Въведение в поверителността
Sofia Spade Bistro уважава поверителността на своите гости, посетители на уебсайта и всички лица, чиито лични данни обработваме. Настоящата политика за поверителност има за цел да ви предостави ясна, прозрачна и достъпна информация относно начина, по който събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни във връзка с нашия ресторант и покер салон, включително при използване на онлайн резервационната система, формите за контакт и участието в събития и промоции.
Политиката е съобразена с изискванията на приложимото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR).
Какви лични данни събираме
В зависимост от това как взаимодействате с Sofia Spade Bistro и уебсайта https://sofiaspadebistro.com, ние можем да обработваме следните категории лични данни:
- Идентификационни данни: име и фамилия, обръщение.
- Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер.
- Информация при резервация: дата и час на посещение, брой гости, предпочитано пространство (ресторант или покер салон), предпочитания за маса или зона, специални изисквания (напр. хранителни предпочитания, поводи за празнуване), информация за частни събития.
- Данни, свързани с покер събития: интерес към турнири, нива на участие, предпочитани формати, заявка за участие в частни покер вечери или VIP маси.
- Комуникационни данни: съдържание на съобщения, изпратени чрез формата за контакт на страницата Контакти или при отговор на наши имейли.
- Маркетингови предпочитания: вашият избор дали да получавате информация за събития, тематични покер вечери, сезонни менюта и промоции.
- Технически данни: IP адрес, тип устройство, браузър, приблизително местоположение, данни за сесиите, събирани чрез бисквитки и подобни технологии (повече в раздел „Използване на бисквитки (cookies)“).
Предоставянето на определени лични данни може да бъде необходимо, за да можем да изпълним вашата резервация, да ви върнем обаждане или да отговорим на вашето запитване. В тези случаи липсата на съответната информация може да ни попречи да ви предоставим желаната услуга.
Събиране на данни чрез резервационната система
При използване на нашата онлайн резервационна система на страницата Резервации, ние обработваме лични данни, които са необходими, за да осигурим и управляваме вашата резервация в ресторанта или покер салона. Това обикновено включва:
- име и фамилия на лицето, което прави резервацията;
- телефонен номер и/или имейл адрес за потвърждение и връзка при нужда от промени;
- дата, час, брой гости и предпочитана зона (ресторант, покер салон, частна зала);
- допълнителни бележки и специални изисквания (например алергии, специален повод, VIP пакет);
- информация за статуса на резервацията (потвърдена, променена, отменена), както и комуникация във връзка с нея.
Тези данни се използват единствено за управление на резервацията, осигуряване на подходяща маса или покер място, както и за да се свържем с вас при необходимост (например за потвърждение, промяна или напомняне за резервацията).
Ако за онлайн резервации се използва външен доставчик (специализирана резервационна платформа), вашите данни могат да бъдат обработвани и от този доставчик в качеството му на обработващ лични данни при стриктно спазване на нашите указания и приложимото законодателство.
Цели на използване на личните данни
Вашите лични данни се обработват само за конкретни, ясно определени и легитимни цели, включително:
- Управление на резервации: приемане, потвърждаване, промяна и анулиране на резервации за ресторанта, покер салона и частните зали.
- Комуникация с вас: връзка по телефон или имейл относно вашите резервации, запитвания, частни събития или участие в покер турнири и тематични вечери.
- Информация за събития и услуги: изпращане на информация за актуални и предстоящи събития, турнири, сезонни предложения и промоции, при наличие на съответното правно основание (например вашето съгласие или наш легитимен интерес).
- Подобряване на нашите услуги: анализ на обратна връзка, анонимни статистики за употребата на сайта и интерес към различни части от нашето портфолио (ресторант, покер салон, събития), с цел подобряване на обслужването и потребителското изживяване.
- Сигурност и защита: защита на сигурността на нашите системи, предотвратяване на злоупотреби и измами, както и изпълнение на законови задължения.
- Правни и регулаторни изисквания: изпълнение на задължения, предвидени в българското законодателство (например счетоводни и данъчни изисквания).
Съхранение и защита на личните данни
Sofia Spade Bistro прилага технически и организационни мерки за сигурност, предназначени да защитят вашите лични данни от случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неоторизиран достъп или разкриване. Такива мерки могат да включват контрол на достъпа, криптиране при пренос на данни, периодичен преглед на правата на достъп и обучение на персонала относно добрите практики за защита на данните.
Ние съхраняваме личните данни само за срок, необходим за постигане на целите, за които са събрани, или за по-дълъг период, ако това се изисква от приложимото законодателство (например данъчни и счетоводни изисквания). След изтичане на съответния срок, данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.
Споделяне на лични данни с трети страни
Вашите лични данни могат да бъдат споделяни с трети страни само когато това е необходимо и при наличие на подходящи гаранции за тяхната защита. Такива трети страни могат да включват:
- Счетоводни и финансови консултанти: за изпълнение на законови и счетоводни задължения.
- ИТ доставчици и хостинг партньори: за поддръжка на уебсайта, резервационните системи, имейл сървърите и други технологични решения, които използваме.
- Маркетингови и комуникационни партньори: когато сме получили вашето съгласие за изпращане на информационни и промоционални съобщения.
- Организатори и партньори по събития: при съвместни събития, турнири или кампании, когато е необходимо за управление на участието и само при наличие на подходящо правно основание.
Във всички случаи, когато трети страни обработват лични данни от наше име, те действат като обработващи лични данни и са договорно задължени да спазват изискванията за поверителност и защита на данните съгласно приложимото законодателство и инструкциите на Sofia Spade Bistro.
Лични данни могат да бъдат разкрити и пред компетентни органи, когато това се изисква по закон или за защита на нашите законни права и интереси (например при официално искане от регулаторен орган или съд).
Вашите права във връзка с личните данни
Като субект на данни, вие разполагате с редица права съгласно приложимото законодателство в областта на защитата на личните данни. В зависимост от конкретната ситуация и правното основание за обработка, вие можете да упражните следните права:
- Право на достъп: да получите потвърждение дали обработваме ваши лични данни и, ако да, да получите копие от тях и информация за обработването.
- Право на коригиране: да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни, свързани с вас.
- Право на изтриване („право да бъдете забравени“): да поискате изтриване на вашите лични данни, когато вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или при други предвидени в закона основания.
- Право на ограничаване на обработката: да поискате временно ограничаване на обработването на вашите лични данни при определени обстоятелства.
- Право на възражение: да възразите срещу обработването на ваши лични данни, когато се основава на наш легитимен интерес, включително срещу профилиране за маркетингови цели.
- Право на преносимост на данните: да получите личните данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да ги прехвърлите към друг администратор, когато това е технически възможно и при определени условия.
- Право да оттеглите съгласието си: когато обработването се основава на съгласие, да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
За да упражните някое от тези права, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт в раздел „Връзка с нас по въпроси за поверителност“ или чрез формуляра на страницата Контакти. Ако считате, че правата ви относно защитата на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България или до съответния надзорен орган.
Промени в политиката за поверителност
Настоящата политика за поверителност може да бъде периодично актуализирана, за да отразява промени в нашите услуги, вътрешни процеси, законови изисквания или технологични решения. При съществени промени ще актуализираме датата на последна актуализация в края на този документ и, където е подходящо, ще ви информираме по подходящ начин (например чрез уведомление на уебсайта или чрез имейл, ако това е приложимо).
Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани за начина, по който Sofia Spade Bistro защитава вашите лични данни.
Поверителност при деца
Услугите на Sofia Spade Bistro, включително достъпът до покер салона и участие в свързаните събития, са предназначени само за лица, навършили 18 години, в съответствие с българското законодателство относно хазарта и отговорната игра.
Ние съзнателно не събираме и не обработваме лични данни на лица под 18 години. Ако установим, че са ни предоставени лични данни на непълнолетно лице без съгласието на негов родител или законен настойник, ще предприемем необходимите стъпки за незабавно изтриване на тази информация.
Ако сте родител или настойник и считате, че вашето дете е предоставило лични данни на Sofia Spade Bistro, моля свържете се с нас незабавно чрез данните за контакт в раздел „Връзка с нас по въпроси за поверителност“.
Връзка с нас по въпроси за поверителност
Ако имате въпроси, коментари или притеснения относно тази политика за поверителност или начина, по който Sofia Spade Bistro обработва вашите лични данни, можете да се свържете с нас чрез:
- формуляра за контакт на страницата Контакти, като в темата посочите, че запитването е свързано с лични данни;
- данните за контакт, посочени на страницата Контакти, включително по телефон или имейл, публикувани там.
При постъпило запитване, свързано с поверителността, ще положим усилия да отговорим в разумен срок и в съответствие с приложимите законови изисквания.
Дата на последна актуализация
Тази политика за поверителност е последно актуализирана на 27 април 2026 г.