Общи условия за ползване

1. Общи условия и обхват

Настоящите общи условия (наричани по-долу „Общи условия“) уреждат реда и условията за използване на уебсайта sofiaspadebistro.com, собственост и управляван от Sofia Spade Bistro, включително достъпа до информация за ресторанта, покер салона, онлайн резервациите, събитията и всички придружаващи онлайн услуги.

С достъпа до уебсайта, разглеждането на неговото съдържание или използването на наличните онлайн функционалности (напр. форма за резервации, запитвания през страницата Контакти, абонамент за новини, участие в промоции), потребителят потвърждава, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

Общите условия се прилагат спрямо всички посетители и регистрирани потребители на sofiaspadebistro.com, независимо от устройството, с което осъществяват достъп (настолен компютър, лаптоп, таблет, мобилен телефон и др.).

2. Данни за оператора

Sofia Spade Bistro е търговско наименование на юридическо лице, регистрирано в Република България, което управлява премиум ресторант и офлайн покер салон в град София.

Оператор на уебсайта sofiaspadebistro.com е дружество, регистрирано съгласно българското законодателство, с основна дейност – предоставяне на ресторантьорски и развлекателни услуги.

Основни идентификационни данни:

• Фирма: „Sofia Spade Bistro“ ООД
• Седалище и адрес на управление: гр. София, България (точният адрес е посочен на страницата Контакти)
• ЕИК / регистрационен номер: посочен в официалните търговски документи и при поискване от клиента
• ДДС номер: прилага се, когато е приложимо според действащото законодателство
• Имейл за връзка: предоставен във формата на страница Контакти

Подробна контактна информация, включително работно време, телефон и карта с местоположението на Sofia Spade Bistro, е налична на официалната страница Контакти.

3. Условия за резерция

Уебсайтът sofiaspadebistro.com предоставя възможност за онлайн резервация на маси в ресторанта, участие в събития и VIP вечери, както и запитвания за частни покер вечери чрез специализирани форми на страницата Резервации.

3.1. Процес на резервация

За да изпратите онлайн резервация, е необходимо да попълните задължителните полета във формата за резервация, включително дата, час, брой гости и контакти за обратна връзка. С изпращането на формата Вие декларирате, че предоставяте точни и актуални данни.

Резервацията се счита за приета само след изрично потвърждение от страна на Sofia Spade Bistro – по имейл, телефон или чрез друго посочено средство за комуникация. Автоматичните съобщения, потвърждаващи получаването на заявката, не представляват окончателно приемане на резервацията.

3.2. Потвърждение, промени и анулации

В зависимост от натовареността, вида на събитието и броя на гостите, ресторантът може да изиска допълнително потвърждение (напр. телефонно обаждане, депозит или авансово плащане).

• Клиентът има право да промени или откаже резервацията си в разумен срок преди началния час, посочен при резервацията, съгласно указанията, предоставени в потвърждението или в страницата Резервации.
• Sofia Spade Bistro си запазва правото да откаже или отмени резервация при извънредни обстоятелства, при съмнение за злоупотреба или при несъответствие с вътрешните правила и дрескод.
• За групи над определен брой гости, за частни събития или VIP покер вечери може да се прилагат допълнителни специфични условия, които се съобщават на клиента при отправяне на конкретната оферта.

Просрочено пристигане без предварително уведомяване може да доведе до анулиране на резервацията според вътрешната политика на ресторанта.

4. Политика за плащания

Политиката за плащания урежда начините на заплащане на услуги, депозити при резервации, възстановяване на суми и процедурите при анулации или промени по инициатива на клиента.

4.1. Начини на плащане

Информация за наличните начини на плащане (в брой, с банкови карти, по банков път и др.) се предоставя в обекта, както и при извършване на конкретна резервация или при поискване от страна на клиента. При специални събития, турнири или частни вечери могат да се прилагат допълнителни или специфични методи за плащане.

4.2. Депозити и авансови плащания

За някои резервации – например за големи групи, частни събития, VIP покер нощи или специални промоционални вечери – Sofia Spade Bistro може да изиска депозит или авансово плащане като гаранция за резервацията. Условията и сроковете за депозит се съобщават предварително на клиента.

Невнасянето на изискан депозит в посочения срок може да доведе до автоматично анулиране на резервацията.

4.3. Възстановяване на суми

В случай на анулация от страна на клиента, възстановяването на депозита или част от него зависи от сроковете и условията, предварително съобщени при резервация. При неспазване на сроковете за анулация е възможно пълно или частично задържане на депозита с цел покриване на ангажирани разходи.

При анулация или промяна по инициатива на Sofia Spade Bistro (напр. поради форсмажорни обстоятелства, технически проблеми, регулаторни изисквания), на клиента може да бъде предложено:

• пренасрочване на резервацията за друга дата и час; или
• възстановяване на вече платения депозит/аванс съгласно действащото законодателство.

Подробна информация за конкретни промоционални оферти и сезонни пакети се предоставя на страниците Събития и Ресторант и може да съдържа специални условия за плащане.

5. Използване на покер салона

Покер салонът на Sofia Spade Bistro предлага турнири, кеш игри, частни маси и ексклузивни социални вечери в контролирана и сигурна среда. Участието в покер събитията е подчинено на специални правила и изисквания.

5.1. Минимална възраст и идентификация

Достъп до покер салона и участие в покер игри имат само лица, навършили минималната възраст, определена от действащото българско законодателство за участие в подобен тип дейност. При съмнение относно възрастта или самоличността на посетителя, персоналът има право да изиска валиден документ за самоличност.

Отказът за предоставяне на необходимите документи може да доведе до неосигуряване на достъп до покер салона и свързаните услуги.

5.2. Правила за поведение и участие

Всички гости на покер салона се задължават да спазват вътрешния правилник на Sofia Spade Bistro, включително:

• спазване на установените правила за игра и структура на турнирите;
• уважително отношение към останалите участници и персонала;
• забрана за измама, колузия, използване на забранени устройства или други нелоялни практики;
• спазване на ограниченията за тютюнопушене, употреба на алкохол и други регулации, определени от законодателството и вътрешните правила.

Нарушаването на правилата може да доведе до прекратяване на участието в игрите, отстраняване от обекта и, при необходимост, сигнализиране на компетентните органи.

5.3. Частни маси и ексклузивни събития

За частни покер маси, VIP вечери и ексклузивни събития може да се прилагат специфични условия за резервация, минимални суми за консумация или депозит, както и допълнителни правила за участие. Подробностите за тези условия се уточняват индивидуално с клиента, обичайно чрез запитване през страницата Контакти или Резервации.

6. Отговорност на посетителите

Всеки посетител на Sofia Spade Bistro, както в ресторанта, така и в покер салона, се задължава да спазва вътрешния ред, мерките за безопасност, дрескода и установения етикет.

6.1. Вътрешен ред и безопасност

Клиентите са длъжни да:

• следват указанията на персонала относно безопасността, разпределението на местата и движението в залите;
• не причиняват повреди на имущество, оборудване и интериор;
• избягват поведение, което би могло да създаде риск за останалите гости или да наруши спокойствието в обекта.

При установяване на нарушителни действия Sofia Spade Bistro има право да откаже обслужване, да прекрати достъпа до определени зони или да изиска напускане на обекта.

6.2. Дрескод и етикет

С оглед на премиум характера на ресторанта и покер салона, може да бъде наложен дрескод, описан в общата информация за обекта и комуникиран към клиентите при резервация. Неспазването на дрескода може да доведе до отказ за достъп или пренасочване към друг ден/час.

От гостите се очаква учтиво и уважително поведение, липса на дискриминационни, обидни или агресивни прояви и съобразяване с атмосферата на луксозен ресторант и развлекателно заведение.

7. Защита на личните данни

Sofia Spade Bistro обработва лични данни в съответствие с действащото законодателство на Република България и приложимите регулации на Европейския съюз, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

При използване на sofiaspadebistro.com могат да бъдат събирани лични данни като име, телефон, имейл адрес, информация за резервация и предпочитания, които са необходими за:

• обработване на онлайн резервации и запитвания;
• изпращане на потвърждения и информация за резервации или събития;
• подобряване на качеството на услугите и потребителското изживяване;
• спазване на законови задължения и регулаторни изисквания.

Подробна информация относно категориите данни, сроковете на съхранение, правните основания за обработване и правата на субектите на данни (право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост) се съдържа в отделната страница Политика за поверителност.

Потребителите могат да упражнят своите права чрез изпращане на запитване посредством формите за контакт на страницата Контакти, при което ще бъде предоставена допълнителна информация за необходимите стъпки и сроковете за отговор.

8. Политика за авторски права

Цялото съдържание на уебсайта sofiaspadebistro.com, включително, но не само текстове, описания на менюта и събития, статии и информационни материали, изображения, графики, лого, дизайн елементи, мултимедийно съдържание и структури на страниците, е обект на защита по силата на Закона за авторското право и сродните му права и приложимото европейско законодателство.

Всички права върху съдържанието принадлежат на Sofia Spade Bistro или са използвани на основание валиден лиценз или друго правно основание. Не се допуска копиране, разпространение, публично показване, модифициране или използване на съдържанието за търговски или нетърговски цели без изричното предварително писмено съгласие на Sofia Spade Bistro.

Потребителите имат право да разглеждат страниците, да отпечатват откъси за лична употреба и да споделят връзки към сайта чрез електронни средства, при условие че това не нарушава законовите разпоредби и не подвежда по отношение на източника на информацията.

9. Ограничение на отговорност

Sofia Spade Bistro полага грижа предоставяната през sofiaspadebistro.com информация да бъде актуална, точна и надеждна. Въпреки това е възможно да настъпят промени, технически неточности или пропуски, за които дружеството не носи отговорност, освен в случаите на умисъл или груба небрежност, предвидени от закона.

Уебсайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове или ресурси, които са собственост и се управляват от трети страни. Sofia Spade Bistro няма контрол върху тяхното съдържание и не поема отговорност за вреди или загуби, произтичащи от ползването им.

Компанията не гарантира непрекъснат и безгрешен достъп до sofiaspadebistro.com. Възможни са временни прекъсвания на услугата поради техническа поддръжка, надграждане или обстоятелства извън контрола на оператора.

Нито Sofia Spade Bistro, нито нейните служители носят отговорност за преки, непреки, случайни или последващи вреди, произтичащи от или свързани с използването на уебсайта, освен ако подобно ограничение е забранено от действащото законодателство.

10. Промени в общите условия

Sofia Spade Bistro си запазва правото да актуализира, допълва или изменя настоящите Общи условия по всяко време, за да отрази промени в предлаганите услуги, законодателството или вътрешните политики на дружеството.

Всички промени влизат в сила от момента на публикуването им на настоящата страница. Потребителите се насърчават периодично да преглеждат Общите условия, за да бъдат информирани за актуалните правила при използването на sofiaspadebistro.com.

В случай че изменението засяга съществено начина на обработване на лични данни или условията за ползване на ключови услуги (напр. онлайн резервации), Sofia Spade Bistro може допълнително да информира потребителите чрез подходящи съобщения на сайта или чрез други средства за комуникация.

11. Контакти и разрешаване на спорове

При възникнали въпроси относно настоящите Общи условия, политиките на Sofia Spade Bistro, извършени резервации или предоставени услуги, посетителите могат да се свържат с нашия екип чрез формите за контакт на страницата Контакти или чрез актуалните канали за комуникация, посочени там.

Всички сигнали, оплаквания или искания за съдействие се разглеждат добросъвестно и в разумен срок, като Sofia Spade Bistro се стреми да предложи справедливо и балансирано решение, съобразено с действащото законодателство и правата на клиента.

При невъзможност за доброволно уреждане на възникнал спор, същият се отнася за решаване от компетентния български съд по реда на приложимото законодателство. Потребителите имат право да ползват и алтернативни способи за разрешаване на спорове, когато такива са предвидени от закона.